Roel Peerenboom kiest bewust voor focus: "Je hoeft niet voor iedereen alles goed te doen"

Een fietsenwinkel waar je niet zomaar binnenloopt voor iedere denkbare reparatie en waar klanten voor een verkoopgesprek doorgaans een intakeformulier invullen. Het is wellicht een eigenzinnige benadering, maar achter deze keuzes schuilt de visie van Roel Peerenboom. Zijn visie en idee? Aandacht besteden aan de dingen waar je daadwerkelijk goed in wil zijn. Met een afgebakende doelgroep en een select assortiment heeft de ondernemer zijn eigen formule gevonden. “Je hoeft niet voor iedereen alles goed te doen.”

Aan de keukentafel begint Roel te vertellen over zijn onderneming, Peerenboom Fietsen in Wageningen (reeds vermeld in de reportage van Schwalbe in Fietszaken uitgave 4). Duidelijk is dat Roel in ieder geval vastberaden is om zijn ideeën tot volle wasdom te laten komen. “Succesvolle merken zoals Coca-Cola, Porsche en Apple creëren hun eigen visie en vermarkten deze. Zij laten hun werk niet afhangen van wat de markt wil, maar willen hun eigen idee in de markt zetten, met succes.” Op de vraag hoe hij deze vergelijking door kan trekken naar zijn eigen winkel, is hij helder: “Je moet een bepaald onderwerp kiezen en daar heel goed in worden. Het lijkt ingewikkeld, maar dat is het niet. Je moet vooral ‘Nee’ durven zeggen tegen heel veel dingen.”

Doelgroep bepalen
Het klinkt ogenschijnlijk simpel, maar de werkwijze van Peerenboom is alles behalve salonfähig in de fietswereld. “Wij richten ons op een specifieke doelgroep. In ons geval: mensen van middelbare leeftijd, met een bovengemiddeld inkomen en veel vrije tijd, die fietsen als hobby beoefenen. In mijn ogen kun je niet alle soorten fietsen verkopen, je kunt niet overal even goed in zijn.” Het definiëren van de doelgroep heeft volgens Roel enkele voordelen. Hij somt ze op: “Doordat wij onze doelgroep kennen, kunnen we daar ook ons aanbod op baseren. Bijvoorbeeld toerfietsen met een spatbord, voor fietsers die graag mooie langeafstandstochten maken. Deze specialisatie vereenvoudigt voor ons ook het werk aan ‘de achterkant’, zoals voorraadbeheer en accessoires.”

Een ander voordeel van een selecte doelgroep is dat medewerkers door die specialisatie minder brede technische kennis nodig hebben. “Smal in techniek, maar diep in kennis”, omschrijft Roel. Ook voor de marketing is dat veel eenvoudiger. Hij heeft daar een mooie metafoor voor. “Als je een feest geeft komt er alleen publiek als je een uitnodiging verstuurt. De uitnodiging is een stuk makkelijker als er een duidelijke boodschap in staat, en gerichter als je weet naar wie je hem wil sturen. Een goed feest wordt pas een goed feest als het zich beperkt tot een kleine, smalle doelgroep met een bepaalde muziekvoorkeur. Als je dat leuk vindt, moet je naar ons toekomen. En als je dat niet leuk vindt, even goede vrienden, maar dan moet je ergens anders zijn.”

Lees HIER het volledige interview met Roel over zijn visie, in de nieuwste uitgave van Vaktijdschrift Fietszaken