"Van service tot inzamelen van fietsaccu's, kwaliteit staat centraal"
Maandag 22 september 2025
Edwin Slaa werkt al zestien jaar bij Bike Totaal Broeksema in Enschede en mag zich sinds 2018 eigenaar noemen. “Kwaliteit in fietsen, in service en in de winkelervaring. Dat is waar het bij ons om draait”, vertelt Edwin. “Wij willen onze klanten ontzorgen. Het is misschien een modewoord, maar van fietsen tot verzekeringen, en ook met het verantwoord inzamelen van fietsaccu’s, willen wij onze klanten het beste bieden wat mogelijk is.”
Terugkijkend ziet Edwin hoeveel er is veranderd, vooral met de opkomst van elektrische fietsen. “Zestien jaar geleden hadden we misschien 7 of 8 e-bikes in de winkel. Nu staan er alleen al 125 in onze showroom.” zijn focus op kwaliteit stopt niet bij de verkoop van een fiets. Hij benadrukt hoe belangrijk het is om klanten ook daarna te ondersteunen, bijvoorbeeld bij de afvoer van afgedankte fietsaccu’s. “Als een klant een nieuwe accu nodig heeft, wil je niet dat ze met die oude blijven zitten. Dan moeten ze gewoon bij mij terechtkunnen”, legt hij uit. Toch merkt Edwin dat er nog veel accu’s ongebruikt in schuren blijven liggen. “Veel mensen weten niet waar ze ermee naartoe kunnen en dat vind ik jammer. Het is belangrijk dat ze weten dat wij ze verantwoord kunnen innemen en dat de accu’s afgevoerd en gerecycled worden door Stichting OPEN.”
Lees het interview hier verder: fietszaken
Terugkijkend ziet Edwin hoeveel er is veranderd, vooral met de opkomst van elektrische fietsen. “Zestien jaar geleden hadden we misschien 7 of 8 e-bikes in de winkel. Nu staan er alleen al 125 in onze showroom.” zijn focus op kwaliteit stopt niet bij de verkoop van een fiets. Hij benadrukt hoe belangrijk het is om klanten ook daarna te ondersteunen, bijvoorbeeld bij de afvoer van afgedankte fietsaccu’s. “Als een klant een nieuwe accu nodig heeft, wil je niet dat ze met die oude blijven zitten. Dan moeten ze gewoon bij mij terechtkunnen”, legt hij uit. Toch merkt Edwin dat er nog veel accu’s ongebruikt in schuren blijven liggen. “Veel mensen weten niet waar ze ermee naartoe kunnen en dat vind ik jammer. Het is belangrijk dat ze weten dat wij ze verantwoord kunnen innemen en dat de accu’s afgevoerd en gerecycled worden door Stichting OPEN.”
Lees het interview hier verder: fietszaken
Lees ook:
Meer 
Vorig 
Volgend 