Freek's Fietsenmakerij en PENDLR: samen sterker in een veranderende fietsbranche
Vrijdag 23 oktober 2026
De fietsbranche staat voor flinke uitdagingen. Wisselende levertijden, veranderende klantverwachtingen en druk op de logistieke keten vragen om flexibiliteit. Bij Freek's Fietsenmakerij in Oosterbeek weten ze hoe belangrijk goed contact met leveranciers daarbij is. Een klein gebaar richting groothandel PENDLR laat zien dat samenwerking vooral mensenwerk blijft.
Freek staat al ruim twintig jaar in het fietsvak en heeft de branche flink zien veranderen. In zijn fietsenwinkel draait het niet om zoveel mogelijk fietsen verkopen, maar om persoonlijke aandacht, vakmanschap en goede service. De werkplaats is daarom bewust zichtbaar voor klanten. “Wij zijn geen magiërs, wij zijn vakmensen”, aldus Freek.
Ook bij leveringsproblemen kiest hij voor een nuchtere aanpak. Liever een realistische levertijd communiceren dan verwachtingen scheppen die niet waargemaakt kunnen worden. Volgens Freek voorkomt dat teleurstellingen en versterkt het het vertrouwen van klanten.
Een klein gebaar met grote waarde
Toen Freek merkte dat de werkdruk bij PENDLR opliep, stuurde hij zijn accountmanager een berichtje om de orderpickers een hart onder de riem te steken. Bij PENDLR werd het bericht uitgeprint en opgehangen bij de werkplanning van het logistieke team. Het gebaar benadrukt volgens beide partijen het belang van wederzijds begrip. Zo probeert Freek bestellingen waar mogelijk eerder door te geven om de logistiek te ontlasten, al lukt dat niet altijd.
“Wij vragen wat van jullie, jullie vragen wat van ons. Lijkt mij niet meer dan logisch”, zegt Freek. De samenwerking laat zien dat een sterke relatie tussen fietsspeciaalzaak en groothandel verder gaat dan alleen het leveren van onderdelen. Wanneer de markt onder druk staat, maken persoonlijk contact en begrip voor elkaars situatie het verschil.
Meer informatie via www.pendlrmobility.com
Freek staat al ruim twintig jaar in het fietsvak en heeft de branche flink zien veranderen. In zijn fietsenwinkel draait het niet om zoveel mogelijk fietsen verkopen, maar om persoonlijke aandacht, vakmanschap en goede service. De werkplaats is daarom bewust zichtbaar voor klanten. “Wij zijn geen magiërs, wij zijn vakmensen”, aldus Freek.
Ook bij leveringsproblemen kiest hij voor een nuchtere aanpak. Liever een realistische levertijd communiceren dan verwachtingen scheppen die niet waargemaakt kunnen worden. Volgens Freek voorkomt dat teleurstellingen en versterkt het het vertrouwen van klanten.
Een klein gebaar met grote waarde
Toen Freek merkte dat de werkdruk bij PENDLR opliep, stuurde hij zijn accountmanager een berichtje om de orderpickers een hart onder de riem te steken. Bij PENDLR werd het bericht uitgeprint en opgehangen bij de werkplanning van het logistieke team. Het gebaar benadrukt volgens beide partijen het belang van wederzijds begrip. Zo probeert Freek bestellingen waar mogelijk eerder door te geven om de logistiek te ontlasten, al lukt dat niet altijd.
“Wij vragen wat van jullie, jullie vragen wat van ons. Lijkt mij niet meer dan logisch”, zegt Freek. De samenwerking laat zien dat een sterke relatie tussen fietsspeciaalzaak en groothandel verder gaat dan alleen het leveren van onderdelen. Wanneer de markt onder druk staat, maken persoonlijk contact en begrip voor elkaars situatie het verschil.
Meer informatie via www.pendlrmobility.com
Meer 
Vorig 